Politique de retour et remboursement
Délai de rétractation
Conformément au droit français et européen, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Notre politique commerciale va au-delà de cette obligation légale : vous bénéficiez d'une garantie « satisfait ou remboursé 30 jours » à compter de la réception du produit.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Comment demander un retour
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre sous 48h ouvrées.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui : un remplacement ou un remboursement intégral vous sera proposé, sans frais supplémentaires.